公司動態(tài)
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惠美完善的配套服務(wù)和售后服務(wù)體系
2017年02月27日
為了向消費者提供更周到的服務(wù)，中盛惠美公司將完善汽車售后配套服務(wù)，在全國各地甄選具有設(shè)備齊全、技術(shù)力量雄厚、質(zhì)量保證體系健全、服務(wù)規(guī)范周到的維修企業(yè)，簽約成為我公司售后服務(wù)體系內(nèi)的簽約維修點。
建立獨立的電子信息和網(wǎng)絡(luò)跟蹤系統(tǒng)，并建立標準化的操作管理流程，健全服務(wù)機制和體系，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。實現(xiàn)對公司銷售車輛在消費者使用過程中進行全程品質(zhì)跟蹤，及時將車輛故障信息顯示在系統(tǒng)平臺，并在第一時間將維修建議告知消費者。準確及時的信息傳遞，縮短了車輛出現(xiàn)問題時用戶索賠和我們理賠及零配件配送和維修的時間，減低費用提高效率。
公司計劃未來兩到三年的時間內(nèi)進一步完善和延長進口車平行進口業(yè)務(wù)鏈條，以中盛惠美公司特有的服務(wù)模式為消費者提供更好的用車體驗。保證交付給用戶的每一臺車符合品質(zhì)標準；保證對客戶在使用車輛過程中遇到的問題及時給予解決。進一步擴展維修合作上的數(shù)量和范圍。致力于做到保證所有使用中盛惠美公司經(jīng)銷的車輛的用戶無論處于國內(nèi)何處，當出現(xiàn)車輛使用問題時，都能得到及時便捷的解決。逐步建立零配件采購分撥中心，保證各維修企業(yè)的零配件合理及時供應(yīng)，提高售后服務(wù)滿意度。
全方位、新理念的汽車配套服務(wù)更為我公司的品牌形象打造奠定了基礎(chǔ)。中盛惠美公司和旗下品牌，會慢慢的被大眾所熟悉，成為行業(yè)領(lǐng)軍人。