(1)行業(yè)競爭格局和發(fā)展趨勢
當(dāng)前,我國正處于增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”的狀態(tài),中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”,主要表現(xiàn)在:經(jīng)濟(jì)增速正從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長,經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正從增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整,經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力正從傳統(tǒng)增長點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的增長點(diǎn)。
同樣,隨著中國平行進(jìn)口汽車市場由新興市場向成熟市場過渡,汽車行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了新常態(tài):汽車行業(yè)增速未來將繼續(xù)保持增長;汽車與環(huán)境、交通等的矛盾更加突出;平行進(jìn)口汽車與互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合更為深入;平行進(jìn)口汽車行業(yè)新的增長點(diǎn)將向水平事業(yè)等價(jià)值鏈高端延伸;汽車消費(fèi)不斷升級(jí),個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流
(2)公司發(fā)展戰(zhàn)略
2017年,公司將繼續(xù)圍繞“商品力、制造力、營銷力”提升、打造客戶最滿意的產(chǎn)品,開源節(jié)流,持續(xù)開展降成本工作,提升經(jīng)營管理水平。
(3)經(jīng)營計(jì)劃
a商品力”提升:品牌、平臺(tái)優(yōu)化整合,強(qiáng)化商品競爭力,為用戶提供最好用的車;
b制造力”提升:貫徹質(zhì)量第一的戰(zhàn)略、加強(qiáng)成本管控工作(配件方面);
c營銷力”關(guān)注經(jīng)銷商經(jīng)營質(zhì)量、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)。
d維持當(dāng)前業(yè)務(wù)并擴(kuò)展包括配件、整車車型、網(wǎng)絡(luò)推廣等多元化發(fā)展!
為了向消費(fèi)者提供更周到的服務(wù),大連保稅區(qū)中盛惠美國際貿(mào)易有限公司將完善汽車售后配套服務(wù),在全國各地甄選具有設(shè)備齊全、技術(shù)力量雄厚、質(zhì)量保證體系健全、服務(wù)規(guī)范周到的維修企業(yè),簽約成為我公司售后服務(wù)體系內(nèi)的簽約維修點(diǎn)。
建立獨(dú)立的電子信息和網(wǎng)絡(luò)跟蹤系統(tǒng),并建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作管理流程,健全服務(wù)機(jī)制和體系,提升服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度。實(shí)現(xiàn)對(duì)公司銷售車輛在消費(fèi)者使用過程中進(jìn)行全程品質(zhì)跟蹤,及時(shí)將車輛故障信息顯示在系統(tǒng)平臺(tái),并在第一時(shí)間將維修建議告知消費(fèi)者。準(zhǔn)確及時(shí)的信息傳遞,縮短了車輛出現(xiàn)問題時(shí)用戶索賠和我們理賠及零配件配送和維修的時(shí)間,減低費(fèi)用提高效率。
公司計(jì)劃未來兩到三年的時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步完善和延長進(jìn)口車平行進(jìn)口業(yè)務(wù)鏈條,以中盛惠美公司特有的服務(wù)模式為消費(fèi)者提供更好的用車體驗(yàn)。保證交付給用戶的每一臺(tái)車符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);保證對(duì)客戶在使用車輛過程中遇到的問題及時(shí)給予解決。進(jìn)一步擴(kuò)展維修合作上的數(shù)量和范圍。致力于做到保證所有使用中盛惠美公司經(jīng)銷的車輛的用戶無論處于國內(nèi)何處,當(dāng)出現(xiàn)車輛使用問題時(shí),都能得到及時(shí)便捷的解決。逐步建立零配件采購分撥中心,保證各維修企業(yè)的零配件合理及時(shí)供應(yīng),提高售后服務(wù)滿意度。